Okuluko İade ve Cayma Politikası
Son Güncelleme: 10.07.2026
Geçerli Versiyon: 1.0
1. Genel Hükümler
Okuluko.com (TMMT Yazılım A.Ş.) üzerinden yapılan işlemler; fiziksel ürün satışları (kırtasiye ve okul ihtiyaçları) ve okul ek hizmet tahsilatları (yemek, gezi, etkinlik vb.) olmak üzere iki ana kategoriye ayrılmaktadır. İade ve iptal süreçleri, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda belirtilen kurallara tabidir.
2. Fiziksel Ürünler (Kırtasiye ve Okul İhtiyaçları) İçin Cayma Hakkı
- 14 Günlük Cayma Hakkı: Alıcı, satın aldığı fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişi reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti şirketimize aittir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Fiziksel Ürünler
- Alıcının istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış basılı yayınlar (kitap, dergi vb.)
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri
4. Okul Ek Hizmetleri (Yemek, Gezi, Etkinlik) İçin İptal ve İade Şartları
Okuluko, okulların sunduğu ek hizmetler için bir tahsilat aracı konumundadır. İptal ve iade süreçleri ilgili okulun belirlediği kurallara tabidir.
5. İade Süreci ve Ücretin Geri Ödenmesi
Onaylanan iade/iptal tutarları en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
6. İletişim
TMMT Yazılım A.Ş. — tmmtyazilim@gmail.com — 0850 346 36 23